心太軟法棍 退換貨政策
- 心太軟法棍販之商品屬於消費品、食品銷售性質特殊或短效期等，依消保法無鑑賞期，故此類食品食品一律售出後概不再退貨商品，訂單成立時即視為同意本條款。
引用「通訊交易解除權合理例外事適用基準」第2條第1條：
「容易貪腐、保質期導致或解決約時即將預期超過期」之商品， 屬於消費者保護法第十九條第一項，但書所稱合理例外情事
如運送過程中貨品解凍或損壞損壞、貨品項錯誤，請在開箱或收貨時即開始拍照或拍照存貨；
如遇到商品有瑕疵，也請立即拍照存證，並保留相關商品且請勿食用。
以上情況均請立即與公司客服聯繫，以便安排後續的本協助。
如遇到商品有瑕疵，也請立即拍照存證，並保留相關商品且請勿食用。
以上情況均請立即與公司客服聯繫，以便安排後續的本協助。
客服信箱：Tenderheart0501@gmail.com
＊自民國105年1月1日起，生鮮、冷凍食品非消費者保護法第19條，並不使用7天鑑賞期！
退貨須知
退回商品須為預設拆封使用，非人為瑕疵造成損壞等情形。 ……如本商城提示您，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受。
以下情況無法接受退貨：
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的損壞，如：污損、損毀、髒污。
退貨商品包裝不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量進口。
退款及補寄流程
補寄流程：提出申請→等待客服聯絡 →客服確認後 → 再次安排出貨
因冷凍、冷藏食品較特殊，如您申請退款或補寄，都不需要再寄回原商品，本公司也不會另外退款
退款說明
信用卡付款人：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號。
換貨須知
換貨商品須務必使用，且非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本店提示您，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
換貨流程
當您與本店共同同意換貨處理時，請您於原進行退貨處理，並於本店重新下單；本公司將僅會根據差額向您寄出發票並收取訂單或退回該等費用；如無差額者則無需額外處理。
